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企業(yè)彩鈴-銀行職員的彩鈴聲

發(fā)布時(shí)間：2009年05月18日| 人感興趣 | 字體：大 中 小作者：熊合林　來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

　　企業(yè)彩鈴-當(dāng)你給一個(gè)在銀行工作的朋友打電話的時(shí)候，很可能會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)，他原來(lái)那個(gè)古怪搞笑的手機(jī)彩鈴沒(méi)有了，取而代之的是一整套銀行家們“自我吹噓”的廣告說(shuō)辭。

　　這種過(guò)去只在IT業(yè)流傳的低成本行銷策略，越來(lái)越多地被銀行業(yè)使用。

　　北京某銀行的員工說(shuō)，按照分行辦公室的要求，員工手機(jī)統(tǒng)一配置的彩鈴每隔幾周就會(huì)配合銀行的宣傳計(jì)劃進(jìn)行調(diào)換，用于播放本行的廣告或者新產(chǎn)品介紹。

　　這顯然是銀行家們有意為之。目前，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售銀行不僅需要有花樣翻新的產(chǎn)品，還要有渠道讓所有人都知道銀行在賣什么?！坝袝r(shí)候，我們甚至自己也會(huì)撥一下，聽(tīng)聽(tīng)零售業(yè)務(wù)部或者卡中心又搞出了什么新花樣?！边@位銀行職員開(kāi)玩笑說(shuō)。

　　招商銀行的各個(gè)分行、理財(cái)中心和信用卡中心都使用彩鈴。這家銀行是最早用彩鈴來(lái)做企業(yè)形象宣傳的銀行之一。為了不讓聽(tīng)電話的人感到枯燥，招商銀行通常會(huì)使用那些聽(tīng)起來(lái)非常輕松，并且能夠廣為流傳的音樂(lè)。鈴聲每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行更換，銀行舉辦重要活動(dòng)或者有重要產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，他們也會(huì)利用彩鈴進(jìn)行發(fā)布和推廣。

　　目前，中國(guó)大多數(shù)股份制銀行都在自己的分支機(jī)構(gòu)使用企業(yè)彩鈴了。不僅是手機(jī)，彩鈴還應(yīng)用于普通的單位座機(jī)上。少數(shù)國(guó)有銀行支行也開(kāi)始用彩鈴裝備自己的員工了。一位銀行信用卡部人士說(shuō)：“有時(shí)候，我會(huì)故意晚幾秒鐘接電話，讓客戶把我們行的宣傳歌聽(tīng)完再開(kāi)始談業(yè)務(wù)。”

　　一家股份制銀行至少會(huì)有上萬(wàn)的員工，每個(gè)人的親戚、朋友和電話聯(lián)系的客戶要上百人，他們都會(huì)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行溝通。也就是說(shuō)，至少有上百萬(wàn)人都會(huì)知道你的銀行和你正在做什么，這種影響力不可小覷。

　　一位手機(jī)營(yíng)銷專家說(shuō)，銀行家們發(fā)現(xiàn)，彩鈴的宣傳效果很不錯(cuò)。但是上述銀行信用卡部的人士說(shuō)：“很多人都不會(huì)把它聽(tīng)完，而且很難評(píng)測(cè)它的效果，因此，彩鈴并不適合用來(lái)發(fā)布新產(chǎn)品。不過(guò)它是企業(yè)宣傳很好的輔助手段?！?br />
　　銀行職員的彩鈴聲多少透露了中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。現(xiàn)在各家銀行的產(chǎn)品內(nèi)容都差不多，拼的就是營(yíng)銷。四大國(guó)有銀行在營(yíng)銷上反應(yīng)稍慢，但他們有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，名字深入人心；外資銀行產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)，品牌信用好，服務(wù)好，對(duì)國(guó)內(nèi)的富人階層具有獨(dú)特的吸引力；相比之下，國(guó)內(nèi)的股份制銀行需要更有效地讓客戶了解自己。

　　從去年開(kāi)始，一些專業(yè)營(yíng)銷公司已開(kāi)始把目光瞄向銀行業(yè)，為銀行開(kāi)辟更多的營(yíng)銷渠道。一位手機(jī)廣告商說(shuō)，除了企業(yè)彩鈴服務(wù)以外，他們還在為銀行提供理財(cái)產(chǎn)品的短信發(fā)布和針對(duì)3G手機(jī)的訂購(gòu)信用卡的服務(wù)。

　　這些廣告商擁有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過(guò)技術(shù)區(qū)分手機(jī)終端用戶的性別、年齡段以及其他方面的特征，并針對(duì)銀行信用卡和理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，鎖定目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。不少銀行對(duì)此非常感興趣。

　　網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的新渠道擁有傳統(tǒng)媒介不能媲美的優(yōu)勢(shì)。它的到達(dá)率很高、成本低、速度快，一天就可以覆蓋所有區(qū)域，而且針對(duì)的客戶群更加精準(zhǔn)……這些都是傳統(tǒng)媒體做不到的。

　　而且，彩鈴的功用不只是產(chǎn)品營(yíng)銷。一位招商銀行的工作人員說(shuō)：“企業(yè)彩鈴本身也會(huì)給銀行的營(yíng)銷人員帶來(lái)一種集體認(rèn)同感，讓他們更容易進(jìn)入角色?！?

　　來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)網(wǎng)